广西南宁一女子中了万元大奖，却被拒绝！由于

来源：南国早报 近日，对他来说，尽管他出示了原始销售收据、身份证以及原彩票照片，但仍被拒绝领奖，理由是“1分钟内未携带原彩票上台”。顾客：规则遗漏会导致不公正。 11月23日晚，福安居举行抽奖活动。跟李女士一起，出发时却把50多张彩票留在家里。这些彩票的号码是相连的。随后，他让妻子将抽奖券拍照并发给他。幸运的是，女士的一张彩票。李获得一等奖，奖金1万元。他立即向工作人员出示了现场的票条、身份证和彩票实拍照片，并表示他的家人可以在15分钟内将纸质彩票送到现场。图为富安居（国际）家居建材广场。李女士当时说当时，现场工作人员只看了一眼手机上的信息，并没有看中奖彩票的照片。他们拒绝领奖，因为他没有带纸质彩票。收到李女士发来的50多张彩票后，他们给出的理由是，彩票上的“抽奖规则”明确规定，抽奖当天必须凭有效身份证件、原票条、真彩票准时到达参加抽奖。一等奖需要中奖者携带福安居彩票原件和真彩票接听电话到现场。随后，现场再次抽出一等奖。李女士的中奖彩票是真的。李女士认为，若福聚“必须出示纸质彩票”作为兑奖的主要条件，而且必须在活动前明确宣布。抽奖前，活动主持人强调了重新抽奖的要求。视为中奖，并要求中奖者在1分钟内携带正确的彩票到台接听电话，但彩票上没有这样的规定。 “彩票规则有遗漏。”李女士表示，中奖时他就在现场，福安居可以通过商场留存的彩票存根核对电子优惠券信息来验证信息，而不是直接拒绝兑奖。富安居购物原单中李女士的回复：需要填写完整的凭证才能兑换奖品。 11月27日，南华早报各媒体记者来到富安居家居建材广场。相关负责人表示不接受采访，但介绍了事件的来龙去脉。该负责人表示，整个抽奖活动遵循“公开、公平、不公开”的原则，全程有公证机构监督。规则没有例外。这不仅是为了保护所有参与者和获奖者的权益，也是确保公平正义、避免违规风险的必要举措。根据抽奖券上的“抽奖详情”，他们充分理解消费者的无奈，并此前与李女士商量了约一个小时进行解释。事发第二天，福安居相关工作人员就向李女士道歉，并准备为他准备礼物。女士正在挣扎。李接受这个结果。福安居相关人员表示愿意与消费者保持沟通，可能会提供消费券等补偿方案，但很难打破兑换奖励的规则。如果因个人情况违反规则，不仅对遵守规则的其他参与者不公平，还会导致活动失去公证效力。观点：规则应该是严格、严格、人性化。 11月28日，诺奥法律援助公益律师刘凯忠认为，优惠券兑换协议是合理的规则，客户应该遵守。但兑奖时间的1分钟限制以及抽奖前强调的规则都存在弊端。活动发行的彩票没有规定 1 分钟兑奖时间的要求。只是在抽奖前暂时强调，未经双方事先同意。并且顾客能够提供购物凭证、身份信息、彩票照片等证明材料，足以证明其中奖资格。必须留出合理的时间来发放额外的纸质优惠券。如果无法在期限内兑现奖品，则更适当的做法是取消奖品兑换资格。刘开中表示，应通过多种渠道明确告知交易者相关规定在活动之前进行，以减少误会。从根本上保证公平性，考虑更人性化的兑奖方式，平衡规则的刚性和消费者体验，是商家组织者需要思考的问题。你对此有何看法？来源丨南华早报全媒体记者 程浩楠 文/图 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。